Наряду с успехами в развитии туристического сектора в Азербайджане, к сожалению, случаются также позорные случаи, которые став оглаской во всем мире, убивают желание туристов посетить нашу страну. О таких случаях надо сообщать открыто, чтобы другим отельерам-проходимцам не захотелось обманывать гостей.
Журналистка Алена Салаева написала в ФБ о вопиющем факте, не назвав названия отеля.
У нас, в Баку, столице государства, где всегда уважительно, с особым пиететом, относились к женщинам - сестрам, матерям, - есть отели, которые выселяют иностранных туристов в час-два пополуночи. Буквально вышвыривают на улицу. Один из туристов... женщина. И не просто женщина. Представительница слабого пола. Иностранка. Которая приехала в Баку отдыхать. Не на Гран-при Азербайджана "Формулы-1". Просто отдыхать, совместив отпуск с майскими праздниками. Да, она из России. И она... в положении!!!
За что, спросите вы? За то, что сервис в отеле оказался на порядок ниже заявленного. В номере элементарно не было туалета. При этом на фото, выставленным в Booking.com, красуются стыренные фотки. Чего угодно. F1. Площади Фонтанов. Исторической части города. Сувенирных лавок. Вплоть до тех, где изображена будущая Бакинская бухта. Фото номеров тоже есть. Но они, по словам супружеской пары, которую сегодня нагло выселили из отеля, никак не соответствуют увиденному в Booking.
Им не хотели возвращать предоплату за 6 дней/5 ночей. Никак. Пока человеку, взявшему деньги наличными в российских рублях (!!!), не позвонили и не объяснили, чем ему грозит такое безобразие. Пообещал вернуть деньги утром. Ну ок. Утром так утром.
Пара решила переночевать в отеле и завтра (то есть, сегодня) переселиться в другой. Где уже забронировали номер. Но по приезду в горе-отель им объявили, что остаться на ночь они не могут. Им просто швырнули деньги (!!!) и выставили на улицу. Ночью. Туристов.
Не оболтусов каких-то. Не хулиганов. Не бухих. Не обдолбанных. Семейную пару. Беременную женщину........
У нас!!! Кто-то может в это поверить? Мне пришлось. К сожалению!
Спасибо водителю #UBER по имени Абульфаз. Вы - Человек!. Спасибо пульту 102. Нашим полицейским. Пара туристов находится в отеле неподалёку. Где, слава Богу, нашёлся свободный номер. С санузлом...
Завтра ребята переедут в другой отель. Проверенный. По стечению обстоятельств, была там накануне... Так вот прошли их первые часы пребывания в нашем городе... Предстоит ещё одно заселение в отель. Но вот владельца я хорошо знаю. Спасибо, если читаешь!.
В срочном порядке нужно провести мониторинг всех хостелов, гостевых домов, мотелей, отелей и гостиниц. Особенно в категории ниже "пять звёзд". Проверить на соответствие уровня сервиса заявленному. В том числе на Booking и иже с ним. Вплоть до фото, которые там выставляются. Ведь некоторые объекты размещения просто вводят туристов в заблуждение! Врут даже по телефону. Обещают одно, на деле же люди видят другое...
Надеюсь, завтра наши полицейские наведут в этом, условно говоря, "отеле" порядок. Ну хоть кто-то должен им объяснить, что ТАК ПОСТУПАТЬ НЕЛЬЗЯ?
