Граждане Азербайджана жалуются на то, что авиакомпании АЗАЛ и БУТА отказываются вернуть пассажирам деньги ими заплаченные за билеты, полеты по которым отменены из--за пандемии. Председатель Совета Правления Ассоциации Туристических Агентств Азербайджана Руфат Гаджиев обратился к гражданам и туристическим компаниям, в обращении он разъясняет причины отказа.

Гаджиев говорит, что проблемы, обусловленные пандемией, создают туризму все новые сложности. Одной из них является отмена полетов и отказ авиакомпаний от возмещения финансовых убытков покупателям. Руководствуясь фактом пандемии, большинство авиаперевозчиков определяет данную ситуацию как форс-мажор, и на основе этого отказывается возвращать средства, потраченные на билеты. Взамен они предлагают либо перенос даты бронирования, либо ваучер, подтверждающий право на полет в течение определенного периода. Причиной этого стала смена внутренних правил в Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA). Схожая ситуация возникла также и с возвратом других туристических услуг. Граждане требуют полной компенсации за расходы на туристические услуги, а туристические агентства не могут возместить материальный ущерб населению.

"Учитывая все вышесказанное, Ассоциация Туристических Агентств Азербайджана обратилась за помощью к Рабочим Группам и соответствующим государственным структурам с призывом о содействии формированию механизмов для решения сложившейся ситуации. В обращении представлена детальная информация о сложившихся обстоятельствах. Хотелось бы отметить, что возникающие проблемы постоянно находятся в центре внимания Ассоциации Туристических Агентств Азербайджана, которая проводит обсуждения с руководителями ведущих турагентств и обдумывает всевозможные пути выхода из кризиса.

Ассоциация Туристических Агентств Азербайджана призывает граждан и компании проявить терпение и понимание, в то время пока готовятся механизмы по скорейшему решению проблемы", - сказано в заявлении Ассоциации.