Google – это зеркало: может ужаснуть, может и порадовать

«Все врут» – книга, которую объявили бестселлером многие компании и издания от Amazon до Economist. Ее автор Сет Стивенс-Давидовиц работал в Google и, по его словам, потратил десять лет на анализ различных данных.

Так в чем именно состоит всеобщая ложь?

Желание выглядеть лучше

В социальных ⁠сетях ⁠нет стимула проявлять ⁠честность. Наоборот, там хочется лучше ⁠выглядеть. Ведь ваше ⁠присутствие в интернете не анонимно – вы любезничаете с аудиторией и рассказываете ⁠о себе друзьям, членам семьи, коллегам, знакомым и незнакомым людям.

Чтобы лучше понять, чего не хватает в информации из социальных сетей, возьмем порнографию.

Наиболее известное порнографическое видео всех времен – «Отличное тело, отличный секс…». Его просмотрели более 80 миллионов раз. Если бы социальные медиа давали нам точное представление о том, какое видео люди смотрели, то «Отличное тело…» должны были перепостить миллионы человек.

Тем не менее оно появилось в соцсетях всего несколько десятков раз – и всегда на страничках порнозвезд, а не обычных пользователей. Люди явно не чувствуют необходимости афишировать друзьям свою заинтересованность в этом видео, хотя, скорее всего, смотрели его.

В мире Facebook кажется, что каждый молодой человек по субботам отправляется на крутую вечеринку. В реальном мире большинство сидят дома в одиночестве и не отрываясь смотрят сериалы на Netflix.

В мире Facebook девушка постит 26 фотографий счастливого отпуска со своим бойфрендом. В реальности сразу же после этой публикации она пишет в Google: «Мой парень не хочет заниматься сексом со мной, что делать?». Кстати, возможно, в это же время ее парень смотрит «Отличное тело, отличный секс…».

Наглядный эксперимент Facebook с личными историями

Пятого сентября 2006 года Facebook представил значительное обновление своей главной страницы. До этого обновления узнать, что делают друзья, пользователи могли, лишь кликая по профилям. И тогда сайт считал большой удачей, если на нем одновременно находилось 9,4 миллиона человек.

Но тут инженеры создали то, что было названо News Feed (новостной лентой), которая должна предоставлять пользователям информацию о том, что делают все их друзья.

Десятки тысяч людей сразу же начали сообщать, что они возненавидели новостную ленту, что это вторжение в личную жизнь.

Но когда взбудораженные этими откликами журналисты брали интервью у сооснователя и руководителя Facebook Марка Цукерберга — тот был невозмутим.

Причина? Цукерберг имел доступ к данным о количестве кликов и визитов людей на Facebook. Он знал, что на самом деле людям очень понравилась новостная лента. У него на руках были данные, доказывающие это.

В итоге буквально сразу люди стали тратить на Facebook значительно больше времени, чем до запуска новостной ленты. В августе пользователи просмотрели 12 миллиардов страниц сайта, тогда как в октябре, с новостной лентой, уже 22 миллиарда.

И лента осталась. Сейчас в Facebook ежедневно приходит более миллиарда активных пользователей.

Никогда не сравнивайте свою реальную ситуацию и посты других в социальных сетях

Google открыл секрет:

• Насколько мощной силой могут быть связи между людьми,

• Насколько большой интерес люди проявляют к оценке других по внешности,

•  И насколько сильно могут быть заинтересованы люди в узнавании поверхностных фактов о других.

Одной из первых этот урок выучила компания Netflix.

«Не доверяйте тому, что люди говорят – верьте только тому, что они делают», — говорят менеджеры Netflix.

Компания изначально позволила пользователям создавать список из фильмов, которые они хотели бы посмотреть в будущем, но на просмотр которых в данный момент у них нет времени. Таким образом, когда у людей появлялось больше времени, Netflix могла напомнить им об этих фильмах.

Тем не менее в этих данных было замечено нечто странное. Пользователи заполняли список большим количеством фильмов — но спустя несколько дней, когда им напоминали об этом, они редко на них кликали.

Так в чем была проблема?

Оказалось, что большинство, зная, что список публичен, писали, что хотят посмотреть «высоколобое» авторское кино и серьезные документальные фильмы.

Однако в действительности большинство хотело смотреть только те фильмы, которые обычно смотрят — невзыскательные комедии или романтические ленты.

«Люди постоянно лгут самим себе«, — говорит исследователь Google.

Тот же Netflix быстро это понял и стал строить модель, основанную не на пожеланиях, а на миллионах кликов и просмотров.

Результат — клиенты стали чаще посещать Netflix и смотреть больше фильмов.

«Алгоритмы знают вас лучше, чем вы знаете сами себя», – говорит Ксавье Аматриэн, бывший специалист по сбору данных в Netflix.

Зеркало страшное

Анализ миллионов запросов, созданных в Google и в социальных сетях, показал существование миллионов одиноких мужчин-геев; значимый процент женщин, фантазирующих об изнасиловании; а также то, что в Америке предубеждение против афроамериканцев достаточно широко распространено.

Оказалось, что существуют многочисленные любители жестокого обращения с детьми и самостоятельных абортов.

Выяснилось, что в американском обществе подспудно зреют яростные исламофобские настроения.

Зеркало полезное

Но существуют и аргументы в пользу того, что знания, полученные с помощью анализа больших данных, могут улучшить нашу жизнь. Главный из них:

Поиск в Google по любому вопросу, интересующему вас, может показать, что вы не одиноки в этом мире.

На самом деле, полагает автор бестселлера «Все лгут» Сет Стивенс-Давидовиц, большие данные могут подтвердить знаменитое выражение:

«Никогда не сравнивайте то, что внутри вас, с тем, что другие выставляют напоказ».

Правда, в новой интерпретации это звучит иначе:

«Никогда не сравнивайте свои поисковые запросы в Google с постами других людей в социальных сетях».