"Куда я могу отнести на анализ кефир, который сильно пахнет парфюмерией? В надписи на бутылке кефира заявлены кефирные грибки и коровье молоко. Какая лаборатория этим занимается?, - спросила Ednews.net читатель Джамиля Шарифова.

Редакция советовала Джамиле ханум обратится в Объединение свободных потребителей Азербайджана, председателю Эйубу Гусейнову, дав ей телефон и адрес (0503416225, Баку ул, Дилара Алиева, 239). Воспользовавшись случаем мы спросили Э.Гусейнова о наиболее многочисленных жалобах потребителейа.

"Получаем большое количество жалоб граждан на компании KontaktHome, Soliton,  Elshad Telekom и Baki Elektronik. Эти компании продают гражданам бывшие в употреблении сотовые телефоны и другую бытовую электронику, которые запаковывают в новые коробки и выдают за новый товар. Когда покупатель обнаруживает обман, он приходит с требованиями в магазин, оттуда граждан отправляют в фирменный сервис для проверки годности товара. В сервисной компании или в магазине, когда покупатель не видит, на товар незаметно умышленно наносится царапина, после чего покупателю говорят, что он испортил товар и вернуть его в магазин нельзя. Так нарушается право граждан на возвращение купленного товара в течение 15 дней после покупки. А когда граждане обращаются в Министерство Экономического Развития с жалобами на магазины, министерство советует обращаться в суд", - сказал Э.Гусейнов.

Нестандартный товар под видом нового даже продают в кредит. Бывает, что проданный в кредит телефон, приняв от покупателя,  магазин вновь выставляет на продажу. Э.Гусейнов советует гражданам при покупке товара внимательно осматривать его, чтобы обнаружить признаки использования предыдущим покупателем. 

Объединение свободных потребителей предлагало МЭР провести совместный Круглый Стол для обсуждения сложившейся проблемы с обманом покупателей и нарушением их права на возвращение негодного товара, но Министерство отмалчивается. "Горячая линия" МЭР не  соединяет звонивших с работником министерства, граждане не могут сообщить в МЭР о претензиях. МЭР также не желает сотрудничать с Объединением свободных потребителей, чтобы вместе защищать права граждан, - сказал Э.Гусейнов. 

Он напомнил, что согласно закону "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть купленный товар в течение 15 дней со дня приобретения и при условии сохранения чека о покупке.