اتفقت إحدى الشركات العالمية مع فورد للسيارات لإطلاق أبحاث لاستخدام المركبات الذاتية القيادة في توصيل البيتزا.
وسيقوم باحثون من كلتا الشركتين خلال الاختبارات، بالتحقيق في ردود فعل العملاء حيال التفاعل مع مركبة ذاتية القيادة في إطار تجربة التوصيل.
وتعدّ هذه الأبحاث مهمة إذ تبدأ كلتا الشركتين في معاينة وفهم وجهات نظر العملاء، بشأن مستقبل توصيل الطعام بواسطة السيارات الذاتية القيادة.
وفي هذا الصدد، قال باتريك دويل رئيس شركة البيتزا ومديرها التنفيذي الأعلى: "كنا نراقب تطوّر المركبات الذاتية القيادة باهتمام شديد إذ نعتقد أنّ قطاع النقل يختبر تغييراً جذرياً.
ونحن نفتخر بكوننا روّاداً في التكنولوجيا ونتوق إلى المساعدة في ريادة الأبحاث حول كيف يمكن للمركبات الذاتية القيادة أن تؤدّي دوراً في مستقبل توصيل البيتزا، إنها الخطوة الأولى في منهج مستمر من الاختبارات التي ننوي إنجازها مع فورد."
فيما تبنى فورد أعمالها التي ترتكز على المركبات الذاتية القيادة، سيكون من الحيوي إجراء الأبحاث مع شركات مثل للحرص على تطبيق التكنولوجيا بطرق تعزّز تجربة العملاء، وإذ تخطّط فورد لبدء إنتاج المركبات الذاتية القيادة عام 2021، فإنها تتّخذ خطوات لتصميم أعمال تلبّي احتياجات الشركات الشريكة وعملائها.
وقال شريف مراكبي، نائب رئيس قسم المركبات الكهربائية والذاتية القيادة لدى فورد: "فيما نعمّق فهمنا لفرص الأعمال التي تتيحها المركبات الذاتية القيادة لدعم نقل الناس والسلع.
وسيتمّ اختيار، خلال الأسابيع المقبلة، بعض عملاء عشوائياً في منطقة آن آربور (في ميشيغان) ليحظوا بفرصة استلام طلبياتهم من مركبة فورد فيوجن هايبريد الذاتية القيادة المعدّة للأبحاث، التي سيقودها يدوياً أحد مهندسي السلامة لدى فورد وعلى متنها باحثون، سيتمكن العملاء الذين يوافقون على المشاركة من تتبّع مركبة التوصيل عبر نظام GPS باستخدام إصدار محسّن عن نظام التتبّع الخاص .
كما سيستلمون رسائل نصّية مع اقتراب المركبة الذاتية القيادة لإرشادهم حول كيفية استلام البيتزا التي طلبوها باستخدام رمز فريد لفتح حيّز تسخين البيتزا بالموجات الحرارية ™Domino’s Heatwave Compartment داخل المركبة.
وقال راسل وينر، رئيس في الولايات المتحدة الأميركية: "يهمّنا أن نعرف ما رأي الناس في هذا النوع من التوصيل. وتتمحور معظم أسئلتنا حول آخر 50 قدماً من تجربة التوصيل. على سبيل المثال، ماذا ستكون ردّة فعل العملاء حيال الخروج لإحضار طعامهم؟ وعلينا الحرص على أن تكون واجهة التفاعل واضحة وبسيطة. وعلينا أن نفهم ما إذا كانت تجربة العملاء تختلف إذا كانت السيارة مركونة في ممرّ المنزل أو قرب حافة الطريق. تركّز كل أبحاث الاختبارات التي نجريها على هدفنا بجعل عمليات التوصيل بالسيارات الذاتية القيادة سلسة ومراعية لاحتياجات العمل قدر الإمكان."
