Vətəndaşların şikayətinə operativ surətdə baxmaq və problemlərini həll etmək üçün əksər dövlət qurumlarında “qaynar xətt“ fəaliyyət göstərir.
Ednews bu mövzuda araşdırma aparıb.
Bölgələrdə yaşayan sakinlər “qaynar xətt”lərdən daha çox narazılıq edirlər. Onlardan biri deyir ki, problemlərini həll etməmələri bir yana qalsın, mobil telefondan edilən zənglərə xeyli pul xərcləməli olurlar.
“Qaynar xətt”lərlə bağlı digər problem ondadır ki, telefon xəttinin o biri başında əyləşən şəxslər birbaşa problemin həllində vətəndaşa kömək edə bilmirlər. Onlar vətəndaşın müraciətini yalnız qeydə almaqla kifayətlənirlər...
Bundan başqa “qaynar xətt”lərlə bağlı ən çox narazlıqlardan biri də vətəndaşlara birbaşa problemin həlli ilə bağlı konkret cavabların verilməməyidir.
“Qaynar xətt”lərin necə işlədiyini müəyyənləşdirmək üçün özümüz araşdırma apardıq. Məlum oldu ki, həqiqətən də, Bakı Şəhər İcra Hakimiyyətinin 492-63-11, Təhsil Nazirliyinin 496-34-82; 496-37-61 nömrələri, Rabitə və Yüksək Texnologiyalar Nazirliyinin 1655, Səhiyyə Nazirliyinin 9103(0) “qaynar xətt”i, Antiinhisar Siyasəti və İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Dövlət Xidmətinin 433 63 51 və 433 63 52, Bakı Hava Limanının 497-27-27, Əmanətlərin Sığortalanması Fondunun 941, Kənd Təsərrüfatı Nazirliyinin 1652 saylı “qaynar xətt”i zənglərə cavab vermir və ya əksər hallarda “məşğul” olur.
Oxucularımız məlumatlandırmaq üçün dövlət orqanlarının “Qaynar xətt”lərini nəzərə çatdırırıq:
Azərbaycan Respublikasının Baş prokuroru yanında Korrupsiyaya qarşı Mübarizə Baş İdarəsi – 161,
Daxili İşlər Nazirliyi – 102,
Dövlət Gömrük Komitəsi – 192,
Dövlət Miqrasiya Xidməti – 919,
Dövlət Sosial Müdafiə Fondu – 190,
Ədliyyə Nazirliyi - 539 76 75,
Əmlak Məsələləri Dövlət Komitəsi – 193,
Fövqəladə Hallar Nazirliyi – 112,
İqtisadiyyat və Sənaye Nazirliyi - 195-2,
Mərkəzi Bank - 493 11 22 (daxili nömrə 3-87),
Prezident yanında Dövlət Qulluğu Məsələləri üzrə Komissiya - 465 34 71,
Rabitə və Yüksək Texnologiyalar Nazirliyi – 1655,
Səhiyyə Nazirliyi – 9103,
Təhsil Nazirliyi – 146,
Vergilər Nazirliyi – 195,
Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyi – 142,
Baş Dövlət Yol Polisi İdarəsi – 902,
Daşınmaz Əmlakın Dövlət Reyestri Xidməti – 148.
Zənglərə daha operativ cavab verən qurumlar isə güc strukturlarıdır. Azərbaycan Respublikasının Baş Prokurorluğunun 161, Dost Agentliyi 142, ASAN xidmət 108, Daxili İşlər Nazirliyinin 102, Vergilər Nazirliyinin 195, Fövqəladə Hallar Nazirliyinin 112, Yanğın xidmətinin 101, “Təcili Yardım”ın 103 “qaynar xətt”i həmişə işləyir. Bu nömrələrin xidmətindən sakinlər arasında hər hansı narazılıq yoxdur.
Xatırladaq ki, "qaynar xətt" nömrələrinin yaradılması Azərbaycan Respublikası prezidentinin 28 iyul 2007-ci il tarixli sərəncamı ilə "Şəffaflığın artırılması və Korrupsiyaya qarşı mübarizə üzrə Milli Strategiya"da təsdiq olunub. Milli Strategiyanın həyata keçirilməsi ilə bağlı fəaliyyət planına dövlət orqanlarında “qaynar xətt”lərin yaradılması, bu barədə ictimaiyyətin məlumatlandırılması və “qaynar xətt”lərə daxil olan məlumatlarla əlaqədar operativ tədbirlər görülməsi daxildir.
Oğuz
